Als medewerk(st)er telefonie verzorg je de communicatie met patiënten vanuit een centraal georganiseerde omgeving in het Zuyderland Medisch Centrum. Heb je klantgerichtheid hoog in het vaandel staan? Dan zoeken wij jou!
Jouw nieuwe baan
Het Klanten Contact Centrum is een belangrijke schakel tussen de patiënt en Zuyderland. Een optimale bereikbaarheid en klantgerichtheid zijn belangrijke factoren voor professionele serviceverlening.
Als medewerker telefonie beantwoord je vragen van patiënten en plan je afspraken in.
Daarnaast zorg jij voor:
- Het telefonisch wijzigen of annuleren van afspraken voor onze medisch specialisten.
- Het doorgeleiden van inhoudelijke vragen naar de juiste poli’s.
- Een correcte en professionele bejegening van patiënten.
- Een goede, accurate en professionele dienstverlening.
Ter uitbreiding van het team zoeken we meerdere nieuwe collega’s.
Wat neem je mee?
- Een relevant diploma mbo-niveau 3.
- Je bent minimaal 4 ochtenden in de week beschikbaar.
- Ervaring binnen een klantencontactcentrum is een zeer grote pré.
- Ervaring met geautomatiseerde systemen.
- Een sociaal vaardig en natuurlijk servicegerichte houding.
- Medische ervaring is niet vereist.
Wat krijg je ervoor terug?
- Een contract voor de duur van één jaar, met uitzicht op verlenging.
- Een werkweek tussen 16-24 uur per week.
- Een salaris in FWG 25 met een bruto maandsalaris van € 2.429, - tot € 3.125, - bij een fulltime dienstverband van 36 uur per week. De inschaling is afhankelijk van jouw relevante werkervaring. Doorgroei naar FWG 30 is mogelijk (van € 2.429, - tot € 3.278, -).
- Een aantrekkelijke vakantietoeslag (8,33%) en eindejaarsuitkering (8,33%), Cao Ziekenhuizen.
Wat bieden wij jou nog meer?
- Reiskostenvergoeding en een goede pensioenverzekering (PFZW).
- Collectieve korting op een aanvullende ziektekostenverzekering (CZ, IZZ of Menzis) en diverse verzekeringen bij Centraal Beheer/AON.
- Een voordelige arbeidsongeschiktheidsverzekering (Loyalis).
- Naar keuze deelname aan de personeelsvereniging met kortingen op concerten, vakanties en interessante workshops/cursussen.
- Initiatieven voor Zuyderland medewerkers zoals, loopbaanadvies en andere leuke activiteiten.
Welkom in het team
Het Klanten Contact Center bestaat uit 35 enthousiaste collega’s die klantgerichtheid hoog in het vaandel hebben staan. Openingstijden zijn maandag tot en met vrijdag van 8:30 tot en met 17:00 uur. We zijn op zoek naar medewerkers die ons de ochtenden komen ondersteunen.
‘Met een verfrissende blik en aandacht voor anderen staan wij samen voor de beste zorg in de regio.’
Meer weten?
Wil je meer informatie of heb je nog enkele vragen? Neem dan gerust contact op met Halim Souna (Teamleider KCC), via h.souna@zuyderland.nl.
Een referentiecheck en screening kunnen onderdeel zijn van de procedure. Voor alle functies binnen Zuyderland wordt een VOG (Verklaring Omtrent Gedrag) gevraagd.
Voorrangskandidaten krijgen, bij gelijke geschiktheid, voorrang op interne en externe kandidaten.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
